Codice di condotta dei fornitori

Un codice di condotta per i fornitori è molto più di un semplice documento di conformità. È il fondamento su cui la vostra azienda costruisce la fiducia, gestisce i rischi e garantisce pratiche etiche a ogni livello della catena di fornitura. Con l’intensificarsi dell’attenzione sui criteri ESG, l’estensione delle leggi sulla due diligence in materia di diritti umani in diverse giurisdizioni e l’avvicinarsi rapido degli obiettivi climatici per il 2030, le aspettative nei confronti dei fornitori non sono mai state così elevate.

Il presente codice definisce chiare aspettative in materia sociale, ambientale ed etica per tutti i fornitori e i subappaltatori che intrattengono rapporti commerciali con la nostra organizzazione. Si applica a produttori, fornitori di servizi, partner logistici e a qualsiasi altro soggetto coinvolto nella fornitura dei servizi a noi destinati.

Il Codice di condotta dei fornitori è vincolante dal punto di vista contrattuale e costituisce parte integrante di tutti i contratti con i fornitori, sia nuovi che rinnovati, a partire dai contratti firmati a partire dal 1° gennaio 2025. L'obiettivo è chiaro: ridurre i rischi operativi, legali e reputazionali, costruendo al contempo catene di approvvigionamento resilienti, trasparenti e sostenibili che generino un impatto positivo per tutte le parti coinvolte.

Che cos'è un codice di condotta dei fornitori?

Un codice di condotta per i fornitori è un insieme documentato di requisiti e standard che guida il comportamento dei fornitori in materia di etica, pratiche lavorative, ambiente e operazioni aziendali. Funge da accordo condiviso tra la vostra azienda e ogni fornitore del vostro ecosistema, stabilendo le regole di ingaggio per un approvvigionamento responsabile.

Il presente codice si applica a tutte le categorie di fornitori — produttori, fornitori di servizi, operatori logistici, agenti e subappaltatori interessati — in tutti i paesi in cui operano. Che un fornitore produca componenti nel Sud-Est asiatico o fornisca servizi professionali in Europa, valgono gli stessi valori fondamentali e le stesse aspettative.

Il codice copre aree fondamentali quali:

• Condizioni di lavoro e sicurezza sul lavoro
• Tutela dei diritti umani lungo tutta la catena di approvvigionamento
• Misure anticorruzione e integrità aziendale
• Data e sicurezza delle informazioni
• Responsabilità ambientale e obiettivi di sostenibilità
• Trattamento equo, non discriminazione e pari opportunità

I fornitori si impegnano a rispettare tali standard come condizione per poter operare. Devono inoltre estendere tali requisiti ai propri subappaltatori chiave, garantendo che le pratiche etiche si estendano oltre i rapporti diretti con i fornitori fino ai livelli più profondi della catena di approvvigionamento.

Principi fondamentali e ambito di applicazione

Il presente codice dei fornitori si basa su standard riconosciuti a livello internazionale che rappresentano il consenso globale in materia di condotta aziendale responsabile. Tra questi figurano i Principi guida delle Nazioni Unite su imprese e diritti umani, le convenzioni fondamentali dell’OIL, le Linee guida dell’OCSE per le imprese multinazionali e l’Accordo di Parigi sui cambiamenti climatici.

Ci aspettiamo che i fornitori operino nel rispetto dei seguenti principi fondamentali:

• Conformità normativa: rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in ogni giurisdizione in cui si opera
• Rispetto dei diritti umani: tutelare la dignità, la sicurezza e la libertà di tutti i lavoratori
• Responsabilità ambientale: ridurre al minimo l'impatto ambientale e impegnarsi per il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità
• Integrità aziendale: condurre tutte le operazioni con onestà, trasparenza ed etica
• Trasparenza: fornire informazioni accurate sulle procedure, sui risultati e su eventuali problemi
• Miglioramento continuo: Impegnarsi a migliorare costantemente gli standard e le pratiche

L'ambito geografico è globale. Ciò comprende le regioni di approvvigionamento ad alto rischio in Asia, Africa e America Latina, dove i rischi legati alla catena di fornitura possono essere elevati. I fornitori devono attenersi alla norma più rigorosa tra le seguenti: la legislazione locale, i termini contrattuali o il presente codice.

Tali requisiti riguardano sia le operazioni dirette sia, ove possibile, le attività a monte, quali l'approvvigionamento delle materie prime e i servizi esternalizzati.

Come elaborare e attuare un codice di condotta per i fornitori

La creazione e l'attuazione di un codice di condotta dei fornitori solido richiedono un processo sistematico che parta dalla valutazione dei rischi per arrivare alla piena integrazione nelle relazioni con i fornitori. Questa sezione offre indicazioni pratiche ai team addetti agli acquisti e alla sostenibilità responsabili di questo lavoro.

Segui questa procedura dettagliata per sviluppare un codice efficace:

1. Mappare e valutare i rischi della catena di approvvigionamento: identificare i rischi legati al Paese, al settore e al prodotto lungo tutta la propria catena di approvvigionamento. Le categorie ad alto rischio comprendono spesso la produzione in regioni con scarse tutele dei lavoratori, i settori con un impatto ambientale noto e quelli vulnerabili alla corruzione.
2. Rivedere le politiche esistenti e i requisiti legali: esaminare le attuali politiche interne e allinearle alla legislazione applicabile, quali la Corporate Sustainability Due Diligence Directive UE Corporate Sustainability Due Diligence Directive, il Modern Slavery Act del Regno Unito, German Supply Chain Due Diligence e normative simili vigenti nelle giurisdizioni in cui opera l'azienda.
3. Confronto con le iniziative di settore e le aziende concorrenti: analizzate come le organizzazioni leader del vostro settore strutturano i propri codici. Quadri di riferimento quali il Codice di base dell’Ethical Trading Initiative, gli standard della Fair Labor Association e i codici specifici di settore offrono modelli preziosi.
4. Utilizzate un linguaggio chiaro e accessibile: scrivete in un inglese semplice e diretto, comprensibile ai fornitori di diverse regioni e con diversi livelli di istruzione. Evitate il gergo giuridico, ove possibile, pur garantendo l'applicabilità del testo.
5. Consultare i fornitori strategici e le parti interessate interne: coinvolgere sin dall’inizio i fornitori chiave per individuare eventuali difficoltà di implementazione. Tenere conto dei contributi dei team legali, degli acquisti, della sostenibilità e delle operazioni.
6. Approvare e implementare tramite i contratti e il processo di inserimento: integrare il codice nelle clausole contrattuali standard. Incorporarlo nei processi di inserimento dei fornitori e assicurarsi che l'accettazione sia documentata.

Se i vostri fornitori utilizzano già diversi codici cliente, cercate di armonizzare i requisiti ove possibile. Standard contrastanti generano confusione e compromettono la conformità. L'obiettivo è una collaborazione che faciliti ai fornitori il raggiungimento delle aspettative, non un onere burocratico.

Norme sul lavoro, condizioni di lavoro e diritti umani

La tutela delle persone lungo la catena di approvvigionamento è un requisito imprescindibile. I nostri requisiti sono in linea con le norme fondamentali del lavoro dell'OIL e con la Dichiarazione universale dei diritti umani delle Nazioni Unite. Ci aspettiamo che ogni fornitore tratti i lavoratori con dignità e rispetto.

Divieto di lavoro forzato e di lavoro minorile

I fornitori devono eliminare dalle proprie attività ogni forma di lavoro forzato, in condizioni di schiavitù o derivante dalla tratta di esseri umani. Ciò significa:

• Ogni rapporto di lavoro deve essere liberamente scelto: i lavoratori non possono essere costretti a stipulare rapporti di lavoro
• A nessun lavoratore potrà essere richiesto di consegnare i propri documenti d’identità o di pagare spese di reclutamento
• Il lavoro minorile è vietato; l'età minima per lavorare è fissata a 15 anni (o superiore, ove previsto dalla legislazione locale)
• I giovani lavoratori di età compresa tra i 15 e i 18 anni beneficiano di tutele speciali, tra cui limitazioni relative ai lavori pericolosi e ai turni notturni

Stipendi e benefici

Un equo compenso è fondamentale per un rapporto di lavoro etico:

• Corrispondere almeno il salario minimo previsto dalla legge o quello concordato a livello collettivo, a seconda di quale sia più elevato
• Effettuare i pagamenti puntualmente e in modo conveniente per i lavoratori
• Non effettuare detrazioni illegali dalla retribuzione
• Impegnarsi per garantire standard salariali dignitosi, ove possibile, in particolare nelle regioni in cui il salario minimo è insufficiente

Orario di lavoro

L'orario di lavoro deve essere conforme alla legislazione locale e allinearsi agli standard dell'OIL:

• L'orario di lavoro normale non dovrebbe superare le 48 ore settimanali come regola generale
• Gli straordinari devono essere prestati volontariamente, retribuiti con una maggiorazione e limitati
• I lavoratori devono avere diritto ad almeno un giorno di riposo ogni sette giorni
• Durante i turni sono necessarie pause di riposo adeguate

Sicurezza e salute sul lavoro

Condizioni di lavoro sicure proteggono i dipendenti dai rischi:

• Garantire la pulizia e l'igiene delle strutture, in modo che soddisfino o superino i requisiti normativi
• Fornire una formazione adeguata sulle procedure di sicurezza a tutti i lavoratori
• Fornire ai lavoratori i dispositivi di protezione individuale adeguati a titolo gratuito
• Adottare misure di preparazione alle emergenze, tra cui uscite di sicurezza, esercitazioni di evacuazione e risorse per il primo soccorso
• Segnalare e indagare su tutti gli infortuni sul lavoro e i quasi incidenti

L'allineamento alle norme ISO 45001 o a quadri normativi equivalenti fornisce parametri di riferimento oggettivi per la gestione della salute e della sicurezza sul lavoro.

Trattamento equo e non discriminazione

Ogni lavoratore merita rispetto:

• Nessuna discriminazione basata su genere, età, razza, religione, disabilità, orientamento sessuale, nazionalità, appartenenza sindacale o qualsiasi altra caratteristica tutelata
• Tolleranza zero nei confronti di molestie, abusi, intimidazioni verbali o violenze disciplinari
• Meccanismi di reclamo che consentono ai lavoratori di segnalare eventuali problemi senza timore di ritorsioni

Libertà di associazione

I lavoratori hanno il diritto di organizzarsi:

• Rispettare la libertà di associazione e il diritto alla contrattazione collettiva
• Consentire ai lavoratori di aderire o costituire sindacati senza interferenze
• Laddove la legislazione locale limiti l'attività sindacale, garantire modalità alternative di rappresentanza dei lavoratori e di dialogo

Diversità, inclusione e pari opportunità

La diversità e l'inclusione sono valori fondamentali che permeano tutta la nostra catena di fornitura. Ambienti di lavoro inclusivi stimolano l'innovazione, migliorano il processo decisionale e creano contesti in cui tutti i dipendenti possono dare il meglio di sé.

Ci aspettiamo che i fornitori promuovano ambienti di lavoro inclusivi, in cui i dipendenti possano realizzarsi indipendentemente dal genere, dall'etnia, dalla religione, dalla disabilità, dall'età, dall'orientamento sessuale o da altre caratteristiche protette. Non si tratta semplicemente di evitare la discriminazione, ma di creare attivamente le condizioni per garantire pari opportunità.

Le aspettative dei fornitori includono:

• Pari opportunità nell'assunzione, nella promozione, nella formazione e nella retribuzione
• Procedure di assunzione che prevengono attivamente i pregiudizi, tra cui commissioni di selezione diversificate e criteri di valutazione standardizzati
• Valutazioni sulla parità retributiva volte a individuare e colmare i divari retributivi inspiegabili
• Misure di adeguamento ragionevoli per i lavoratori con disabilità
• Modalità di lavoro flessibili, ove ciò sia operativamente fattibile

Laddove consentito dalla legge, incoraggiamo i fornitori a fissare e monitorare obiettivi misurabili in materia di diversità. Tra gli esempi figurano obiettivi relativi all'equilibrio di genere nei ruoli dirigenziali entro il 2030 o indicatori di rappresentanza per i gruppi sottorappresentati nelle posizioni tecniche.

È fondamentale formare i responsabili della formazione e il personale delle risorse umane sulle pratiche contro la discriminazione e a favore dell'inclusione. I pregiudizi spesso agiscono a livello inconscio, e una formazione strutturata aiuta i responsabili delle decisioni a riconoscerli e a contrastarli.

Etica aziendale, integrità e lotta alla corruzione

Adottiamo una politica di tolleranza zero nei confronti della corruzione, della concussione, dell'estorsione e della frode in tutti i nostri rapporti commerciali. Questa posizione riflette i nostri valori fondamentali ed è in linea con gli strumenti internazionali, tra cui la Convenzione dell'OCSE contro la corruzione, il Foreign Corrupt Practices Act degli Stati Uniti e il Bribery Act del Regno Unito.

Requisiti in materia di lotta alla corruzione

I fornitori devono:

• Non offrire, pagare, sollecitare o accettare mai tangenti in nessuna forma
• Vietare i pagamenti agevolativi, indipendentemente dalle consuetudini locali
• Rifiutare qualsiasi pagamento volto a influenzare indebitamente le decisioni di funzionari pubblici o partner privati

Regali e intrattenimento

Le forme di cortesia in ambito lavorativo devono rimanere adeguate:

• I regali e le ospitalità devono essere modesti, sporadici e del tutto trasparenti
• È vietato qualsiasi comportamento volto a ottenere un vantaggio indebito
• Tutte le attività di intrattenimento devono essere conformi alle politiche aziendali documentate

Conflitti di interesse

La trasparenza impedisce influenze indebite:

• Rivelare eventuali rapporti personali, familiari o finanziari con i nostri dipendenti che potrebbero influenzare le decisioni aziendali
• Evita situazioni in cui gli interessi personali entrino in conflitto con i doveri professionali
• Segnalare tempestivamente eventuali conflitti di interesse affinché possano essere gestiti in modo adeguato

Registrazioni accurate

L'integrità richiede una documentazione accurata:

• Tenere una contabilità accurata e registrare tutte le transazioni
• Non falsificare mai fatture, certificazioni, rapporti di qualità o data di audit
• Conservare i documenti in conformità con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge

Concorrenza leale

Mercati sani vanno a vantaggio di tutti:

• Rispettare tutte le leggi in materia di concorrenza e antitrust
• Non partecipare mai a pratiche di fissazione dei prezzi, manipolazione delle gare d'appalto, ripartizione del mercato o condivisione impropria di informazioni
• Concorriamo sulla base del merito, puntando su qualità, servizio e valore

Riservatezza, privacy e sicurezza delle informazioni

La protezione delle informazioni riservate, dei segreti commerciali e data personali data tra i partner è fondamentale per mantenere la fiducia nei rapporti con i fornitori.

I fornitori sono tenuti a firmare e a rispettare gli accordi di riservatezza qualora richiesto. Tutte le informazioni aziendali devono essere trattate con la massima riservatezza e utilizzate esclusivamente per gli scopi specificati nel nostro rapporto commerciale.

Conformità alle Data

I fornitori devono rispettare le leggi vigenti in materia di privacy e data , tra cui:

• Il GDPR nell'Unione Europea
• GDPR nel Regno Unito
• CCPA/CPRA in California
• Altre normative nazionali e regionali in materia di data

Tale conformità comporta il mantenimento di una base giuridica per il trattamento data personali, l'applicazione data , l'adozione di misure di sicurezza adeguate e il rispetto dei termini di conservazione.

Misure di sicurezza informatica

I fornitori devono adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione data:

• Crittografia dei data sensibili data transito e inattivi
• Controlli di accesso che limitano data esclusivamente al personale autorizzato
• Smaltimento sicuro dei data non sono più necessari
• Procedure di risposta agli incidenti in caso di potenziali violazioni
• Segnalazione tempestiva di qualsiasi data alla nostra organizzazione entro i termini previsti dal contratto

Laddove ciò sia proporzionato al ruolo e al livello di rischio del fornitore, i requisiti in materia di sicurezza delle informazioni dovrebbero essere in linea con standard riconosciuti quali la norma ISO 27001 o quadri normativi equivalenti.

Responsabilità ambientale e azione per il clima

Le attività dei fornitori incidono in modo significativo sul nostro impatto ambientale complessivo. Il raggiungimento dei nostri obiettivi di sostenibilità richiede una collaborazione attiva con fornitori che condividano il nostro impegno a favore della tutela dell'ambiente.

Conformità normativa

I fornitori devono rispettare tutte le leggi e le autorizzazioni ambientali applicabili, comprese quelle relative a:

• Rendicontazione delle emissioni atmosferiche e dei gas a effetto serra
• Gestione e smaltimento dei rifiuti solidi
• Consumo idrico e scarico delle acque reflue
• Gestione e stoccaggio di sostanze pericolose

Misurare e ridurre l'impatto ambientale

Ci aspettiamo che i fornitori integrino la gestione ambientale nelle loro attività:

• Misurare e monitorare i principali indicatori ambientali, tra cui il consumo energetico, l'utilizzo idrico e la produzione di rifiuti
• Attuare misure di miglioramento dell'efficienza energetica in tutte le strutture e in tutti i processi
• Passaggio alle fonti di energia rinnovabile, ove possibile
• Risparmiare le risorse idriche e ridurre i consumi nelle regioni con scarsità d'acqua
• Ridurre al minimo gli sprechi attraverso la riduzione, il riutilizzo e il riciclaggio
• Eliminare gradualmente l'uso di plastica monouso non necessaria nelle attività operative e negli imballaggi

Obiettivi climatici

I fornitori ad alto impatto dovrebbero fissare obiettivi di riduzione delle emissioni di gas serra basati su dati scientifici e in linea con l'obiettivo di limitare il riscaldamento globale a 1,5 °C. Incoraggiamo:

• Fissare obiettivi di riduzione delle emissioni di carbonio con anni di riferimento (ad esempio, una riduzione del 50% entro il 2030 rispetto ai livelli del 2018)
• Rendicontazione annuale Scope 3 di Scope 1, 2 e delle emissioni rilevanti Scope 3
• Elaborazione di piani d'azione per la decarbonizzazione delle attività ad alto consumo energetico

Gestione delle sostanze chimiche

Una gestione responsabile delle sostanze chimiche tutela le persone e gli ecosistemi:

• Conservare e smaltire in modo sicuro i materiali pericolosi nel rispetto delle normative
• Evitare le sostanze che destano grave preoccupazione qualora esistano alternative più sicure
• Rispettare le normative quali REACH e RoHS, ove applicabili

Tutela della biodiversità

I fornitori devono tutelare gli ecosistemi locali e la biodiversità:

• Evitare attività che causano la deforestazione o la distruzione degli habitat
• Proteggere le specie in via di estinzione e gli ecosistemi vulnerabili
• Effettuare valutazioni ambientali prima di espandere le attività in nuove aree

Comunità locali, impatto sociale e approvvigionamento responsabile

Il nostro obiettivo è garantire che le decisioni relative all'approvvigionamento sostengano le comunità locali, anziché danneggiarle. Le catene di approvvigionamento dovrebbero creare opportunità economiche eque nelle regioni in cui operano.

Sviluppo economico locale

I fornitori dovrebbero:

• Privilegiare l'approvvigionamento locale, ove la qualità, i costi e l'affidabilità lo consentano
• Sostenere le piccole e medie imprese nelle loro reti di approvvigionamento
• Creare posti di lavoro stabili e adeguatamente retribuiti nelle regioni in cui operiamo
• Contribuire positivamente allo sviluppo economico locale

Diritti fondiari e popolazioni indigene

Il rispetto dei diritti della comunità è fondamentale:

• Evitare il reinsediamento forzato o l'accaparramento dei terreni
• Non acquisire terreni o risorse naturali senza il consenso libero, preventivo e informato delle comunità interessate
• Rispettare i diritti delle popolazioni indigene in conformità con gli standard internazionali, compresa la Dichiarazione delle Nazioni Unite sui diritti dei popoli indigeni

Salute e sicurezza della comunità

Essere un buon vicino è importante:

• Gestire l'impatto del rumore, dell'inquinamento e del traffico sulle comunità circostanti
• Interagire in modo trasparente con gli stakeholder locali riguardo alle attività e alle questioni che destano preoccupazione
• Partecipare al dialogo con la comunità e affrontare tempestivamente le lamentele

Approvvigionamento responsabile a monte

L'approvvigionamento responsabile va oltre le attività dirette:

• Effettuare una due diligence sulle materie prime ad alto rischio, tra cui minerali provenienti da zone di conflitto, olio di palma, legname e cotone
• Gestire Traceerbaarheid che consentano di identificare l'origine dei materiali
• Verificare che i fornitori a monte rispettino gli standard in materia di diritti umani e ambiente
• Partecipare alle iniziative del settore volte all'approvvigionamento responsabile dei materiali, ove possibile

Rispetto delle leggi e degli standard internazionali

I fornitori devono rispettare tutte le leggi e le normative internazionali, nazionali e locali vigenti nei paesi in cui operano. Si tratta di un requisito fondamentale per qualsiasi rapporto commerciale.

Laddove il presente codice dei fornitori stabilisca standard più rigorosi rispetto alla normativa locale, i fornitori sono tenuti a rispettare i requisiti più severi nella misura consentita dalla legge. I nostri standard rappresentano il livello minimo accettabile di prestazione, non obiettivi ambiziosi.

Nella valutazione delle pratiche dei fornitori utilizziamo come parametri di riferimento i principali standard internazionali:

Struttura	Area di interesse
Convenzioni fondamentali dell'OIL	Diritti dei lavoratori e condizioni di lavoro
Principi del Global Compact delle Nazioni Unite	Diritti umani, lavoro, ambiente, lotta alla corruzione
Linee guida dell'OCSE sulla due diligence	Gestione responsabile della catena di approvvigionamento
Accordo di Parigi	Azione per il clima e riduzione delle emissioni

La normativa specifica relativa alle nostre attività comprende:

• Corporate Sustainability Due Diligence Directive UE Corporate Sustainability Due Diligence Directive
• German Supply Chain Due Diligence
• Legge francese sul dovere di vigilanza
• Legge britannica sulla schiavitù moderna
• Legge statunitense sulla prevenzione del lavoro forzato degli uiguri
• Regolamento dell'UE sulla deforestazione

I fornitori che operano in settori regolamentati devono essere in possesso di tutte le licenze, le autorizzazioni e le certificazioni richieste.

Monitoraggio, verifiche e miglioramento continuo

Il monitoraggio è un processo collaborativo. Il nostro approccio mira sia a garantire la conformità che a promuovere il miglioramento: vogliamo individuare i problemi in anticipo e lavorare insieme per risolverli, non limitarci a verificare la conformità a posteriori.

Strumenti di monitoraggio e valutazioni

Utilizziamo diversi meccanismi di monitoraggio per verificare le prestazioni dei fornitori:

• Questionari di autovalutazione: indagini annuali relative a lavoro, ambiente, etica e sistemi di gestione
• Verifica della documentazione: esame di politiche, certificazioni, registri di formazione e autorizzazioni
• Verifiche condotte da soggetti terzi: verifiche sociali e ambientali indipendenti condotte da valutatori qualificati
• Visite in loco: osservazione diretta delle strutture, dei processi e delle condizioni di lavoro
• Colloqui con i lavoratori: colloqui riservati con i dipendenti per comprendere la situazione reale

Diritti di revisione

L'azienda si riserva il diritto di effettuare verifiche programmate e, ove giustificato, a sorpresa. Tali verifiche possono essere svolte direttamente dal nostro personale o tramite esperti indipendenti.

I fornitori devono:

• Garantire un accesso ragionevole alle strutture, ai documenti e al personale interessato
• Collaborare pienamente con i revisori e gli investigatori
• Sostenere i piani di azioni correttive qualora vengano individuati dei problemi
• Monitorare e riferire sui progressi compiuti nelle attività di bonifica

Monitoraggio dei progressi

Ci aspettiamo che i fornitori si assumano la responsabilità del proprio miglioramento:

• Definire gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per le principali aree di conformità
• Fissare obiettivi di miglioramento nelle aree di rischio individuate
• Riferire sui risultati con cadenza annuale o secondo quanto diversamente concordato
• Dimostrare progressi misurabili nel tempo

Gli indicatori che monitoriamo includono i tassi di superamento degli audit, i tempi di chiusura delle azioni correttive, i tassi di incidenti ESG e i periodi di validità delle certificazioni dei fornitori.

Segnalazione di problemi, casi di non conformità e relative conseguenze

La trasparenza e la segnalazione tempestiva dei problemi sono fondamentali per gestire efficacemente i rischi della catena di approvvigionamento. I problemi nascosti non possono essere risolti e spesso, se tenuti segreti, finiscono per aggravarsi.

Canali di segnalazione

I fornitori, i loro dipendenti e le altre parti interessate dovrebbero avere accesso a canali riservati per segnalare eventuali violazioni del presente codice. Mettiamo a disposizione:

• Una linea telefonica dedicata, riservata e preferibilmente anonima
• Un portale di segnalazione online disponibile in diverse lingue
• Canali di comunicazione diretti con i nostri team addetti agli acquisti e alla conformità

Tutela degli informatori

I fornitori devono:

• Proteggere chiunque segnali un problema in buona fede da eventuali ritorsioni
• Esaminare tutte le segnalazioni con tempestività e imparzialità
• Garantire la riservatezza durante l'intero processo di indagine
• Adottare le misure del caso sulla base dei risultati

Conseguenze della mancata osservanza

Il mancato rispetto delle norme comporta una risposta strutturata:

Livello di gravità	Risposta
Problemi minori	Dialogo e piani d'azione correttivi concordati con scadenze precise
Problemi ricorrenti o gravi	Avviso formale, monitoraggio rafforzato, sospensione temporanea dei nuovi ordini
Gravi violazioni	Risoluzione immediata del contratto

Tra le violazioni gravi che possono comportare la risoluzione immediata del contratto figurano:

• Ricorso al lavoro forzato o alla tratta di esseri umani
• Violazioni relative al lavoro minorile
• Gravi danni ambientali o inquinamento illegale
• Concussione, corruzione o frode
• Falsificazione dei data di revisione data delle certificazioni
• Rifiuto di collaborare alle indagini

Obblighi di notifica

I fornitori devono comunicarci tempestivamente l'eventuale individuazione di violazioni effettive o potenziali nelle loro attività o nella propria catena di fornitura. Ci aspettiamo la loro collaborazione nell'adozione delle misure correttive. L'occultamento delle violazioni costituisce di per sé una grave violazione del presente codice.

Implementazione, formazione e coinvolgimento dei fornitori

Un codice di condotta per i fornitori è efficace solo se viene compreso, integrato nei processi quotidiani e sostenuto da un dialogo costante. La sua attuazione non è un evento isolato, ma un processo continuo di comunicazione e cooperazione.

Diffondere il Codice

Comunicheremo questo codice durante:

• Inserimento iniziale e qualificazione dei fornitori
• Rinnovi e rinegoziazioni dei contratti
• Sessioni periodiche di coinvolgimento dei fornitori

Il codice sarà disponibile nelle principali lingue utilizzate nella nostra catena di fornitura, al fine di garantire l'accessibilità a tutti i fornitori, indipendentemente dalla loro ubicazione.

Responsabilità dei fornitori

I fornitori sono tenuti a:

• Informare i propri dipendenti sui requisiti del presente codice
• Informare i principali subappaltatori delle norme applicabili
• Integrare tali requisiti nelle proprie politiche e nei propri sistemi di gestione
• Fornire ai lavoratori una formazione adeguata in ambiti quali la salute e la sicurezza, la lotta alla corruzione e i diritti umani

Assistenza aziendale

Siamo consapevoli che l'attuazione richiede risorse e lo sviluppo di competenze. Ci impegneremo a:

• Fornire documenti orientativi e strumenti pratici
• Organizza sessioni di formazione, webinar e workshop
• Condividere le migliori pratiche provenienti dalla nostra rete di fornitori
• Fornire un sostegno mirato ai fornitori nei mercati ad alto rischio o in via di sviluppo

Partnerships a lungo termine

Il nostro obiettivo è instaurare partnerships a lungo termine partnerships su valori condivisi. Le nostre priorità sono:

• Sostenere il miglioramento continuo dei fornitori anziché sostituirli immediatamente al primo segno di difficoltà
• Riconoscere e premiare i fornitori che dimostrano leadership in materia di sostenibilità ed etica
• Risoluzione collaborativa dei problemi quando sorgono delle difficoltà
• Comunicazione trasparente riguardo alle aspettative e alle prestazioni

Il codice di condotta dei fornitori rappresenta il nostro impegno a favore di un approvvigionamento responsabile e di una condotta aziendale etica. Ci aspettiamo che i nostri partner condividano questi valori e collaborino con noi per realizzare catene di approvvigionamento che tutelino le persone, rispettino la natura che ci circonda e operino con integrità.

Insieme, possiamo costruire reti di approvvigionamento che non solo generino valore commerciale, ma abbiano anche un impatto positivo duraturo sui lavoratori, sulle comunità e sull’ambiente. Questo è l’obiettivo a cui ci dedichiamo con impegno e invitiamo ogni fornitore a unirsi a noi per trasformarlo in realtà.