Code de conduite des fournisseurs

Un code de conduite des fournisseurs est bien plus qu’un simple document de conformité. Il constitue le fondement sur lequel votre entreprise s’appuie pour instaurer la confiance, gérer les risques et garantir le respect des pratiques éthiques à tous les niveaux de votre chaîne d’approvisionnement. Avec l’intensification de la surveillance en matière d’ESG, l’extension des lois sur la diligence raisonnable en matière de droits de l’homme à de nouvelles juridictions et l’approche rapide des objectifs climatiques pour 2030, les attentes envers les fournisseurs n’ont jamais été aussi élevées.

Ce code définit des attentes claires en matière sociale, environnementale et éthique pour tous les fournisseurs et sous-traitants qui travaillent avec notre organisation. Il s'applique aux fabricants, aux prestataires de services, aux partenaires logistiques et à toute autre entité intervenant dans la prestation des services qui nous sont fournis.

Le Code de conduite des fournisseurs est contractuellement contraignant et fait partie intégrante de tous les contrats de fourniture nouveaux ou renouvelés, avec effet pour les contrats signés à compter du 1er janvier 2025. Son objectif est clair : réduire les risques opérationnels, juridiques et de réputation tout en mettant en place des chaînes d'approvisionnement résilientes, transparentes et durables qui ont un impact positif pour toutes les parties concernées.

Qu'est-ce qu'un code de conduite des fournisseurs ?

Un code de conduite des fournisseurs est un ensemble documenté d'exigences et de normes qui régit le comportement des fournisseurs en matière d'éthique, de pratiques de travail, d'environnement et d'opérations commerciales. Il fait office d'accord commun entre votre entreprise et chaque fournisseur de votre écosystème, établissant les règles à respecter pour un approvisionnement responsable.

Ce code s'applique à tous les niveaux de fournisseurs — fabricants, prestataires de services, prestataires logistiques, agents et sous-traitants concernés — dans tous les pays où ils exercent leurs activités. Qu'un fournisseur fabrique des composants en Asie du Sud-Est ou fournisse des services professionnels en Europe, les mêmes valeurs fondamentales et les mêmes attentes s'appliquent.

Le code couvre des domaines essentiels, notamment :

• Conditions de travail et sécurité au travail
• La protection des droits de l'homme tout au long de la chaîne d'approvisionnement
• Mesures de lutte contre la corruption et intégrité des entreprises
• Data et sécurité de l'information
• Responsabilité environnementale et objectifs de développement durable
• Équité, non-discrimination et égalité des chances

Les fournisseurs s'engagent à respecter ces normes comme condition préalable à toute collaboration. Ils doivent également répercuter ces exigences sur leurs propres sous-traitants clés, afin de garantir que les pratiques éthiques s'étendent au-delà des relations directes avec les fournisseurs et s'appliquent aux niveaux plus profonds de la chaîne d'approvisionnement.

Principes fondamentaux et champ d'application

Ce code des fournisseurs s'appuie sur des normes internationalement reconnues qui reflètent le consensus mondial en matière de conduite responsable des entreprises. Il s'agit notamment des Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme, des conventions fondamentales de l'OIT, des Principes directeurs de l'OCDE à l'intention des entreprises multinationales et de l'Accord de Paris sur le changement climatique.

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils respectent les principes fondamentaux suivants :

• Conformité légale: respecter l'ensemble des lois et réglementations en vigueur dans chaque juridiction où l'entreprise exerce ses activités
• Respect des droits de l'homme: protéger la dignité, la sécurité et la liberté de tous les travailleurs
• Gestion responsable de l'environnement: réduire au minimum l'impact sur l'environnement et œuvrer à la réalisation des objectifs de développement durable
• Intégrité professionnelle: mener toutes les activités avec honnêteté, transparence et éthique
• Transparence: fournir des informations précises sur les pratiques, les performances et tout problème éventuel
• Amélioration continue: s'engager à améliorer sans cesse les normes et les pratiques

Le champ d'application géographique est mondial. Cela inclut les régions d'approvisionnement à haut risque en Asie, en Afrique et en Amérique latine, où les risques liés à la chaîne d'approvisionnement peuvent être accrus. Les fournisseurs doivent se conformer à la norme la plus stricte parmi les suivantes : la législation locale, les clauses contractuelles ou le présent code.

Ces exigences s'appliquent tant aux opérations directes qu'aux activités en amont, lorsque cela est possible, telles que l'approvisionnement en matières premières et les services externalisés.

Comment élaborer et mettre en œuvre un code de conduite des fournisseurs

La mise en place et l'application d'un code de conduite solide à l'intention des fournisseurs nécessitent un processus systématique, allant de l'évaluation des risques jusqu'à l'intégration complète dans les relations avec les fournisseurs. Cette section fournit des conseils pratiques aux équipes chargées des achats et du développement durable qui sont responsables de ce travail.

Suivez cette procédure étape par étape pour développer un code efficace :

1. Cartographier et évaluer les risques liés à la chaîne d'approvisionnement: identifiez les risques liés aux pays, aux secteurs et aux produits tout au long de votre chaîne d'approvisionnement. Les catégories à haut risque comprennent souvent la fabrication dans des régions où la protection des travailleurs est insuffisante, les industries dont l'impact environnemental est connu et les secteurs vulnérables à la corruption.
2. Réviser les politiques existantes et les exigences légales: examiner les politiques internes actuelles et les mettre en conformité avec la législation applicable, telle que Corporate Sustainability Due Diligence Directive européenne Corporate Sustainability Due Diligence Directive, la loi britannique sur l'esclavage moderne, German Supply Chain Due Diligence , ainsi que les réglementations similaires en vigueur dans les juridictions où vous exercez vos activités.
3. Comparez-vous aux initiatives du secteur et à vos pairs: étudiez la manière dont les principales organisations de votre secteur structurent leurs codes. Les cadres de référence tels que le Code de base de l'Ethical Trading Initiative, les normes de la Fair Labor Association et les codes spécifiques à certains secteurs constituent des modèles précieux.
4. Rédigez un texte clair et accessible: utilisez un anglais simple et direct, compréhensible par des fournisseurs issus de différentes régions et ayant des niveaux d'éducation variés. Évitez autant que possible le jargon juridique tout en garantissant la force exécutoire du texte.
5. Consulter les fournisseurs stratégiques et les parties prenantes internes: impliquer les principaux fournisseurs dès le début du projet afin d'identifier les difficultés potentielles liées à la mise en œuvre. Tenir compte des avis des équipes juridiques, des achats, du développement durable et des opérations.
6. Approuver et mettre en œuvre par le biais des contrats et de l'intégration des fournisseurs: intégrer ces dispositions dans les clauses contractuelles standard. Les intégrer dans les processus d'intégration des fournisseurs et veiller à ce que leur acceptation soit consignée par écrit.

Si vos fournisseurs appliquent déjà plusieurs codes clients, efforcez-vous d'harmoniser les exigences dans la mesure du possible. Des normes contradictoires sont source de confusion et nuisent au respect des règles. L'objectif est d'instaurer une coopération qui aide les fournisseurs à répondre plus facilement aux attentes, et non de leur imposer un fardeau bureaucratique.

Normes du travail, conditions de travail et droits de l'homme

La protection des personnes au sein de la chaîne d'approvisionnement est une exigence non négociable. Nos exigences sont conformes aux normes fondamentales du travail de l'OIT et à la Déclaration universelle des droits de l'homme des Nations unies. Nous attendons de chaque fournisseur qu'il traite ses travailleurs avec dignité et respect.

Interdiction du travail forcé et du travail des enfants

Les fournisseurs doivent éliminer toute forme de travail forcé, de servitude pour dettes ou de traite des êtres humains de leurs activités. Cela signifie :

• Tout emploi doit être librement choisi : les travailleurs ne peuvent être contraints à entrer dans une relation de travail
• Aucun travailleur ne peut être contraint de remettre ses papiers d'identité ni de payer des frais de recrutement
• Le travail des enfants est interdit ; l'âge minimum d'admission à l'emploi est fixé à 15 ans (ou plus si la législation locale l'exige)
• Les jeunes travailleurs âgés de 15 à 18 ans bénéficient de protections particulières, notamment des restrictions concernant les travaux dangereux et le travail de nuit

Salaires et avantages sociaux

Une rémunération équitable est essentielle à un emploi éthique :

• Verser au moins le salaire minimum légal ou celui prévu par la convention collective, le montant le plus élevé étant retenu
• Effectuer les paiements dans les délais et d'une manière pratique pour les travailleurs
• Ne procédez à aucune retenue illégale sur les salaires
• S'efforcer de mettre en place des normes salariales permettant de subvenir aux besoins, lorsque cela est possible, en particulier dans les régions où le salaire minimum est insuffisant

Horaires de travail

Les horaires de travail doivent être conformes à la législation locale et respecter les normes de l'OIT :

• En règle générale, la durée hebdomadaire normale du travail ne devrait pas dépasser 48 heures
• Les heures supplémentaires doivent être effectuées sur une base volontaire, rémunérées à un taux majoré et limitées
• Les travailleurs doivent bénéficier d'au moins un jour de repos par période de sept jours
• Des pauses suffisantes pendant les quarts de travail sont obligatoires

Sécurité et santé au travail

Des conditions de travail sûres protègent les employés contre les risques :

• Veiller à ce que les installations soient propres et hygiéniques, et qu'elles respectent ou dépassent les exigences réglementaires
• Assurer une formation adéquate sur les procédures de sécurité pour tous les travailleurs
• Fournir gratuitement aux travailleurs un équipement de protection adapté
• Mettre en place des mesures de préparation aux situations d'urgence, notamment des issues de secours, des exercices d'évacuation et des moyens de premiers secours
• Signaler et enquêter sur tous les accidents du travail et les incidents évités de justesse

La conformité aux normes ISO 45001 ou à des référentiels équivalents fournit des critères de référence objectifs pour la gestion de la santé et de la sécurité au travail.

Égalité de traitement et non-discrimination

Tout travailleur mérite le respect :

• Aucune discrimination fondée sur le sexe, l'âge, l'origine ethnique, la religion, le handicap, l'orientation sexuelle, la nationalité, l'appartenance à un syndicat ou toute autre caractéristique protégée
• Tolérance zéro envers le harcèlement, les abus, l'intimidation verbale ou la violence disciplinaire
• Des mécanismes de traitement des griefs permettant aux travailleurs d'exprimer leurs préoccupations sans craindre de représailles

Liberté d'association

Les travailleurs ont le droit de se syndiquer :

• Respecter la liberté syndicale et le droit à la négociation collective
• Permettre aux travailleurs d'adhérer à des syndicats ou d'en créer sans ingérence
• Lorsque la législation locale restreint l'activité syndicale, prévoir d'autres moyens de représentation des travailleurs et de dialogue

Diversité, inclusion et égalité des chances

La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales qui s'étendent à l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement. Des lieux de travail inclusifs favorisent l'innovation, améliorent la prise de décision et créent des environnements dans lesquels tous les employés peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes.

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils favorisent des environnements de travail inclusifs, dans lesquels les employés peuvent s'épanouir indépendamment de leur sexe, de leur origine ethnique, de leur religion, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé. Il ne s'agit pas simplement d'éviter la discrimination, mais bien de créer activement les conditions propices à l'égalité des chances.

Les attentes vis-à-vis des fournisseurs sont les suivantes :

• Égalité des chances en matière de recrutement, de promotion, de formation et de rémunération
• Des processus de recrutement qui préviennent activement les préjugés, notamment grâce à des jurys de sélection diversifiés et à des critères d'évaluation standardisés
• Évaluations de l'équité salariale visant à identifier et à combler les écarts de rémunération inexpliqués
• Aménagements raisonnables pour les travailleurs handicapés
• Des modalités de travail flexibles, lorsque cela est possible sur le plan opérationnel

Lorsque la législation le permet, nous encourageons nos fournisseurs à définir et à suivre des objectifs mesurables en matière de diversité. Il peut s'agir, par exemple, d'objectifs visant à atteindre la parité hommes-femmes aux postes de direction d'ici 2030 ou d'indicateurs de représentation des groupes sous-représentés aux postes techniques.

Il est essentiel de former les responsables et le personnel des ressources humaines aux pratiques de lutte contre la discrimination et en faveur de l'inclusion. Les préjugés agissent souvent de manière inconsciente, et une formation structurée aide les décideurs à les identifier et à y remédier.

Éthique des affaires, intégrité et lutte contre la corruption

Nous appliquons une tolérance zéro envers la corruption, les pots-de-vin, l'extorsion et la fraude dans toutes nos relations commerciales. Cette position reflète nos valeurs fondamentales et s'inscrit dans le droit fil d'instruments internationaux tels que la Convention de l'OCDE sur la lutte contre la corruption, la loi américaine sur les pratiques de corruption à l'étranger (FCPA) et la loi britannique sur la corruption (UK Bribery Act).

Exigences en matière de lutte contre la corruption

Les fournisseurs doivent :

• Ne proposez, ne versez, ne sollicitez ni n'acceptez jamais de pots-de-vin, sous quelque forme que ce soit
• Interdire les paiements de facilitation, quelles que soient les coutumes locales
• Refuser tout paiement visant à influencer indûment les décisions de fonctionnaires ou de partenaires privés

Cadeaux et frais de représentation

Les règles de courtoisie en affaires doivent rester appropriées :

• Les cadeaux et les marques d'hospitalité doivent être modestes, occasionnels et totalement transparents
• Tout ce qui vise à obtenir un avantage indu est interdit
• Toutes les activités de représentation doivent être conformes aux politiques officielles de l'entreprise

Conflits d'intérêts

La transparence empêche toute influence indue :

• Veuillez signaler toute relation personnelle, familiale ou financière avec nos employés susceptible d'influencer les décisions commerciales
• Évitez les situations dans lesquelles vos intérêts personnels entrent en conflit avec vos obligations professionnelles
• Signalez sans tarder tout conflit d'intérêts potentiel afin qu'il soit géré de manière appropriée

Des registres précis

L'intégrité exige une documentation honnête :

• Tenir une comptabilité et des registres précis de toutes les transactions
• Ne falsifiez jamais les factures, les certificats, les rapports de qualité ou data d'audit
• Conserver les documents conformément aux obligations légales en matière de conservation

Concurrence loyale

Des marchés sains profitent à tout le monde :

• Respecter l'ensemble de la législation en matière de concurrence et de lutte contre les pratiques anticoncurrentielles
• Ne vous livrez jamais à des pratiques de fixation des prix, de manipulation d'appels d'offres, de répartition des marchés ou de partage d'informations inapproprié
• Se démarquer par la qualité, le service et le rapport qualité-prix

Confidentialité, protection de la vie privée et sécurité de l'information

La protection des informations confidentielles, des secrets d'affaires et data à caractère personnel data entre partenaires est essentielle pour préserver la confiance dans les relations avec les fournisseurs.

Les fournisseurs doivent signer et respecter les accords de confidentialité lorsque cela leur est demandé. Toutes les informations relatives à l'entreprise doivent être traitées de manière strictement confidentielle et utilisées uniquement aux fins prévues dans le cadre de notre relation commerciale.

Conformité en matière de Data

Les fournisseurs doivent se conformer à la législation applicable en matière de confidentialité et data , notamment :

• Le RGPD dans l'Union européenne
• RGPD au Royaume-Uni
• CCPA/CPRA en Californie
• Autres réglementations nationales et régionales applicables en matière de data

Cette conformité implique notamment de disposer d'une base légale pour le traitement data à caractère personnel, d'appliquer data , de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et de respecter les délais de conservation.

Mesures de sécurité de l'information

Les fournisseurs doivent mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection data:

• Chiffrement des data sensibles data transit et au repos
• Contrôles d'accès limitant data au personnel autorisé uniquement
• Élimination sécurisée des data ne sont plus nécessaires
• Procédures d'intervention en cas d'incident pour les violations potentielles
• Signaler sans délai toute data de data à notre organisation dans les délais prévus par le contrat

Dans la mesure où cela est proportionné au rôle et au niveau de risque du fournisseur, les exigences en matière de sécurité de l'information doivent être conformes à des normes reconnues telles que la norme ISO 27001 ou à des référentiels équivalents.

Responsabilité environnementale et lutte contre le changement climatique

Les activités de nos fournisseurs ont une incidence considérable sur notre empreinte environnementale globale. Pour atteindre nos objectifs en matière de développement durable, nous devons établir un partenariat actif avec des fournisseurs qui partagent notre engagement en faveur de la protection de l'environnement.

Conformité réglementaire

Les fournisseurs doivent se conformer à l'ensemble des lois et autorisations environnementales applicables, notamment celles relatives à :

• Déclaration des émissions atmosphériques et des gaz à effet de serre
• Gestion et élimination des déchets solides
• Consommation d'eau et rejet des eaux usées
• Manipulation et stockage des substances dangereuses

Mesurer et réduire l'impact environnemental

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils intègrent la gestion environnementale dans leurs activités :

• Mesurer et suivre les indicateurs environnementaux clés, notamment la consommation d'énergie, la consommation d'eau et la production de déchets
• Mettre en œuvre des mesures d'amélioration de l'efficacité énergétique dans l'ensemble des installations et des processus
• Transition vers les énergies renouvelables lorsque cela est possible
• Préserver les ressources en eau et réduire la consommation dans les régions confrontées à un stress hydrique
• Réduire les déchets grâce à la prévention, à la réutilisation et au recyclage
• Éliminer progressivement les plastiques à usage unique superflus dans nos activités et nos emballages

Objectifs climatiques

Les fournisseurs ayant un impact important devraient se fixer des objectifs de réduction des gaz à effet de serre fondés sur des données scientifiques et compatibles avec l'objectif de limiter le réchauffement climatique à 1,5 °C. Nous encourageons :

• Fixer des objectifs de réduction des émissions de carbone assortis d'échéances clés (par exemple, une réduction de 50 % d'ici 2030 par rapport à un niveau de référence de 2018)
• Déclaration annuelle Scope 3 de scope 1, 2 et des émissions Scope 3 significatives
• Élaboration de feuilles de route pour la décarbonisation des activités à forte intensité énergétique

Gestion des produits chimiques et des substances

Une gestion responsable des produits chimiques protège les personnes et les écosystèmes :

• Entreposer et éliminer les matières dangereuses en toute sécurité, conformément à la réglementation
• Évitez les substances extrêmement préoccupantes lorsqu'il existe des alternatives plus sûres
• Respecter les réglementations telles que REACH et RoHS, le cas échéant

Protection de la biodiversité

Les fournisseurs doivent protéger les écosystèmes locaux et la biodiversité :

• Évitez les activités qui entraînent la déforestation ou la destruction des habitats
• Protéger les espèces menacées et les écosystèmes fragiles
• Réaliser des études d'impact sur l'environnement avant d'étendre les activités à de nouvelles zones

Communautés locales, impact social et approvisionnement responsable

Notre objectif est de veiller à ce que les décisions en matière d'approvisionnement soutiennent les communautés locales, sans leur porter préjudice. Les chaînes d'approvisionnement doivent créer des opportunités économiques équitables dans les régions où elles opèrent.

Développement économique communautaire

Les fournisseurs doivent :

• Privilégier l'approvisionnement local lorsque la qualité, le coût et la fiabilité le permettent
• Soutenir les petites et moyennes entreprises au sein de leurs réseaux d'approvisionnement
• Créer des emplois stables et correctement rémunérés dans les régions où nous sommes présents
• Contribuer de manière positive au développement économique local

Droits fonciers et peuples autochtones

Le respect des droits des communautés est essentiel :

• Éviter les réinstallations forcées ou l'accaparement des terres
• Ne pas acquérir de terres ou de ressources naturelles sans le consentement libre, préalable et éclairé des communautés concernées
• Respecter les droits des peuples autochtones conformément aux normes internationales, notamment la Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones

Santé et sécurité communautaires

Il est important d'être un bon voisin :

• Gérer les impacts du bruit, de la pollution et de la circulation sur les communautés environnantes
• Communiquer en toute transparence avec les parties prenantes locales au sujet des activités et des préoccupations
• Participer au dialogue communautaire et traiter rapidement les réclamations

Approvisionnement responsable en amont

L'approvisionnement responsable va au-delà des activités directes :

• Effectuer une diligence raisonnable concernant les matières premières à haut risque, notamment les minerais provenant de zones de conflit, l'huile de palme, le bois et le coton
• Gérer Traceerbaarheid permettant d'identifier l'origine des matériaux
• Vérifier que les fournisseurs en amont respectent les normes en matière de droits de l'homme et d'environnement
• Participer aux initiatives du secteur visant à garantir un approvisionnement responsable en matières premières, lorsque cela est possible

Respect des lois et des normes internationales

Les fournisseurs doivent se conformer à l'ensemble des lois et réglementations internationales, nationales et locales en vigueur dans les pays où ils exercent leurs activités. Il s'agit là d'une exigence fondamentale pour toute relation commerciale.

Lorsque le présent code des fournisseurs impose des normes plus strictes que la législation locale, les fournisseurs sont tenus de se conformer aux exigences les plus strictes, dans la mesure où la loi le permet. Nos normes correspondent au niveau de performance minimal acceptable et ne constituent pas des objectifs ambitieux.

Nous nous appuyons sur les principaux référentiels internationaux pour évaluer les pratiques de nos fournisseurs :

Cadre	Domaine prioritaire
Conventions fondamentales de l'OIT	Droits du travail et conditions de travail
Principes du Pacte mondial des Nations Unies	Droits de l'homme, travail, environnement, lutte contre la corruption
Lignes directrices de l'OCDE sur le devoir de diligence	Gestion responsable de la chaîne d'approvisionnement
Accord de Paris	Lutte contre le changement climatique et réduction des émissions

La législation spécifique applicable à nos activités comprend notamment :

• Corporate Sustainability Due Diligence Directive européenne relative Corporate Sustainability Due Diligence Directive
• German Supply Chain Due Diligence
• Loi française sur le devoir de vigilance
• Loi britannique sur l'esclavage moderne
• Loi américaine sur la prévention du travail forcé des Ouïghours
• Règlement de l'UE sur la déforestation

Les fournisseurs opérant dans des secteurs réglementés doivent être titulaires de toutes les licences, autorisations et certifications requises.

Suivi, audits et amélioration continue

Le suivi est une démarche collaborative. Notre approche vise à la fois à garantir la conformité et à favoriser l'amélioration : nous souhaitons identifier les problèmes à un stade précoce et travailler ensemble pour les résoudre, plutôt que de nous contenter de contrôler la conformité a posteriori.

Outils de suivi et évaluations

Nous utilisons plusieurs mécanismes de suivi pour évaluer les performances de nos fournisseurs :

• Questionnaires d'auto-évaluation: enquêtes annuelles portant sur les conditions de travail, l'environnement, l'éthique et les systèmes de gestion
• Examen des documents : analyse des politiques, des certifications, des dossiers de formation et des autorisations
• Audits par des tiers: audits sociaux et environnementaux indépendants réalisés par des évaluateurs qualifiés
• Visites sur place: observation directe des installations, des processus et des conditions de travail
• Entretiens avec les salariés: discussions confidentielles avec les employés afin de comprendre les conditions réelles

Droits de contrôle

La société se réserve le droit de procéder à des audits annoncés et, lorsque cela se justifie, à des audits inopinés. Ceux-ci peuvent être réalisés directement par notre personnel ou par l'intermédiaire d'experts indépendants.

Les fournisseurs doivent :

• Accorder un accès raisonnable aux installations, aux dossiers et au personnel concerné
• Coopérer pleinement avec les auditeurs et les enquêteurs
• Soutenir les plans d'actions correctives si des problèmes sont identifiés
• Suivre et rendre compte de l'avancement des mesures correctives

Suivi des progrès

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils s'approprient leur propre processus d'amélioration :

• Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour les principaux domaines de conformité
• Fixer des objectifs d'amélioration dans les domaines à risque identifiés
• Rendre compte des résultats chaque année ou selon les modalités convenues
• Montrer des progrès mesurables au fil du temps

Les indicateurs que nous suivons comprennent les taux de réussite aux audits, les délais de clôture des mesures correctives, les taux d'incidents ESG et les durées de validité des certifications des fournisseurs.

Signalement des problèmes, des cas de non-conformité et des conséquences

La transparence et la signalisation rapide des problèmes sont essentielles pour gérer efficacement les risques liés à la chaîne d'approvisionnement. Les problèmes cachés ne peuvent pas être résolus et ont souvent tendance à s'aggraver lorsqu'ils sont dissimulés.

Canaux de signalement

Les fournisseurs, leurs employés et les autres parties prenantes doivent disposer de canaux de signalement confidentiels leur permettant de faire part de leurs préoccupations concernant d'éventuelles violations du présent code. Nous mettons à disposition :

• Une ligne d'assistance confidentielle, de préférence anonyme
• Un portail de signalement en ligne disponible en plusieurs langues
• Des canaux de communication directs avec nos équipes chargées des achats et de la conformité

Protection des lanceurs d'alerte

Les fournisseurs doivent :

• Protéger toute personne qui signale de bonne foi des préoccupations contre d'éventuelles représailles
• Examiner tous les signalements avec rapidité et impartialité
• Respecter la confidentialité tout au long de l'enquête
• Prendre les mesures qui s'imposent en fonction des conclusions

Conséquences du non-respect

Tout manquement entraîne une réponse structurée :

Niveau de gravité	Réponse
Problèmes mineurs	Dialogue et plans d'action correctifs convenus, assortis d'échéances précises
Problèmes récurrents ou graves	Avertissement formel, surveillance renforcée, suspension temporaire des nouvelles commandes
Violations graves	Résiliation immédiate du contrat

Les manquements graves susceptibles d'entraîner une résiliation immédiate comprennent :

• Recours au travail forcé ou à la traite des êtres humains
• Violations des dispositions relatives au travail des enfants
• Dommages environnementaux graves ou pollution illégale
• Corruption ou fraude
• Falsification de data d'audit data de certificats
• Refus de coopérer aux enquêtes

Obligations de notification

Les fournisseurs doivent nous signaler sans délai toute violation avérée ou potentielle constatée au sein de leurs activités ou de leur propre chaîne d'approvisionnement. Ils sont tenus de coopérer à la mise en œuvre des mesures correctives. Le fait de dissimuler des violations constitue en soi une violation grave du présent code.

Mise en œuvre, formation et collaboration avec les fournisseurs

Un code de conduite des fournisseurs n'est efficace que s'il est bien compris, intégré aux processus quotidiens et soutenu par un dialogue permanent. Sa mise en œuvre n'est pas une démarche ponctuelle, mais un processus continu de communication et de coopération.

Diffuser le Code

Nous communiquerons ce code lors de :

• Intégration initiale et qualification des fournisseurs
• Renouvellements et renégociations de contrats
• Réunions périodiques avec les fournisseurs

Le code sera disponible dans les principales langues utilisées au sein de notre chaîne d'approvisionnement afin de garantir son accessibilité à tous les fournisseurs, quel que soit leur lieu d'implantation.

Responsabilités des fournisseurs

Les fournisseurs sont tenus de :

• Informer leurs employés des exigences du présent code
• Informer les principaux sous-traitants des normes applicables
• Intégrer ces exigences dans leurs propres politiques et systèmes de gestion
• Dispenser aux travailleurs une formation adaptée dans des domaines tels que la santé et la sécurité, la lutte contre la corruption et les droits de l'homme

Assistance aux entreprises

Nous sommes conscients que la mise en œuvre nécessite des ressources et le renforcement des capacités. Nous allons :

• Fournir des documents d'orientation et des outils pratiques
• Proposer des sessions de formation, des webinaires et des ateliers
• Partager les meilleures pratiques issues de l'ensemble de notre réseau de fournisseurs
• Apporter un soutien ciblé aux fournisseurs sur les marchés à haut risque ou en développement

Partnerships à long terme

Notre objectif est de nouer partnerships durables partnerships sur des valeurs communes. Nous accordons la priorité à :

• Soutenir l'amélioration continue des fournisseurs plutôt que de changer de fournisseur dès les premiers signes de difficulté
• Reconnaître et récompenser les fournisseurs qui font preuve d'un leadership en matière de développement durable et d'éthique
• La résolution collaborative des problèmes lorsque des difficultés surviennent
• Une communication transparente sur les attentes et les performances

Le code de conduite des fournisseurs traduit notre engagement en faveur d'un approvisionnement responsable et d'une conduite commerciale éthique. Nous attendons de nos partenaires qu'ils partagent ces valeurs et qu'ils collaborent avec nous pour mettre en place des chaînes d'approvisionnement qui protègent les personnes, respectent la nature qui nous entoure et fonctionnent dans le respect de l'intégrité.

Ensemble, nous pouvons mettre en place des réseaux d'approvisionnement qui apportent non seulement une valeur commerciale, mais aussi un impact positif durable pour les travailleurs, les communautés et l'environnement. C'est l'objectif auquel nous nous engageons, et nous invitons tous nos fournisseurs à se joindre à nous pour le concrétiser.